کتاب «مديريت در روابط عمومي» تالیف ويكي دابي با ترجمه دكتر رحمان سعيدي توسط انتشارات دانشگاه علامه طباطبايي به پیشخوان کتابفروشيها آمده است. اين كتاب يك مجموعه كامل از موضوعات متنوع در مديريت را براي مطالعه، تبيين و تجزيه و تحليل، مشابهسازي و حل مسائل در دسترس مطالعهكنندگان قرار ميدهد و نيز مجموعهاي از ديدگاههاي جديد مديريت را در ابعاد مختلف ارائه ميكند.
سرفصلهاي كتاب، موضوعهاي مديريت سطح بالا، متوسط و پايين را شامل ميشود. از اين ميان ميتوان به مديريت مردم، زمان، فضا و بودجه اشاره كرد كه مورد بررسي قرار ميگيرند.
كتاب حاضر در نه فصل تنظيم شده است كه در فصل اول با عنوان «اصول و جايگاه روابط عموميها» درباره تعريف روابط عمومي عملي، انواع مشاغل در آن و همچنين قيمتگذاري و برآورد هزينه در روابط عمومي بحث ميشود.
در فصل دوم با عنوان «روابط عمومي چيست و چرا؟» اصول دهگانه روابط عمومي، ويژگيهاي شخصي و آموزشي كارگزار روابط عمومي، شغل روابط عمومي حرفهاي، عملكرد و ارزشهاي آن در جامعه و در پايان فصل نيز چالشهاي روابط عمومي بررسي ميشود.
توانايي نوشتن يك ضرورت آشكار براي كار روابط عمومي است و نوشتن جزء لاينفك فرآيند كلي روابط عمومي است. بنابراين اين موضوع در فصل سوم با عنوان «اصول روابط عمومي» مورد بررسي قرار ميگيرد.
در فصل چهارم با عنوان «محتواي سازماني روابط عمومي» درباره كاركردهاي اصلي، مسئوليتها، روابط كاري و نقش سازماني روابط عمومي بحث خواهد شد چون متخصصان روابط عمومي در سازمانهاي مختلف كار ميكنند و ممكن است كار آنها در بخشهاي داخلي سازمان يا در بخشهاي خارجي يا در بخش خدمات و مشاوره فعاليت داشته باشند.
در فصل پنجم كتاب با عنوان «مشاوره روابط عمومي در خارج از سازمان» انواع، معايب و مضرات مشاوره روابط عمومي بحث ميشود.
فصل ششم كتاب با عنوان «آموزش روابط عمومي» به طور مختصر به بررسي فعاليتهاي يك روابط عمومي نمونه و رئوس فعاليتهاي آموزشي روابط عمومي در هند ميپردازد.
آيا روابط عمومي بايد بخشي از وظايف افراد در يك سازمان باشد؟ يا برعكس در داخل سازمان بايد يك تشكيلات تماموقت روابط عمومي داشته باشيم و در خارج از سازمان هم از خدمات مشاوره يك دفتر روابط عمومي بهرهمند شويم؟ و سرانجام آيا وظايف روابط عمومي در انحصار كارگزاران اين حرفه است؟ پاسخ سوالات به صورت طيفي است از مجريان كه آنها عملا سازمانهاي روابط عمومي پارهوقت هستند تا آنهايي كه روابط عمومي شغل تخصصي آنهاست. اين موضوع در فصل هفتم با عنوان «روابط عمومي به عنوان بخشي از وظايف ديگر» بررسي ميشود.
يكي از بيشترين انتقاداتي كه تاكنون از مديريت روابط عمومي به عمل آمده اين است كه تعريف مشخصي از امور اجرايي و ارزيابي ارائه نكرده است. بعضيها اعتقاد دارند كه كليد حل مسائل مديريت روابط عمومي در اين است كه درك درستي از اين موضوع داشته باشد و به ديگران ارائه دهد كه فرق بين فعاليت در مديريت روابط عمومي و فعاليت در ساير بخشهاي مديريت چيست؟ فصل هشتم با عنوان «اجرا» به اين موضوع كمك ميكند.
در فصل پاياني كتاب با عنوان «اداره مطبوعات و رئيس اداره مطبوعات» ده مسئوليت رئيس اداره مطبوعات، مسئول انتشارات و اخبار، دسترسي به اطلاعات برون سازماني، تاثير شخص سوم در ارتباطات و نكاتي درباره روابط رسانهاي مناسب ارائه ميشود.
كتاب مديريت در روابط عمومي در 196 صفحه براي اولينبار با شمارگان هزار نسخه و به قيمت 2500 تومان توسط انتشارات دانشگاه علامه طباطبايي منتشر شده است
نویسنده : فرنود حسنی
منبع : وبلاگ جمعی روابط عمومی آنلاین
خیلی وقت است كه سعی می كنم دیگر برای پیدا كردن اطلاعات در در مورد شركتها و یا سازمان های مختلف از كتابهای راهنمای شهری و یا اطلاعات تلفن 118 استفاده نكنم. بهتر بگویم سعی دارم خودم را عادت بدهم با اینترنت بیشتر همراه شوم برای به دست آوردن اطلاعات به خصوص از چند سال پیش كه با گوگل آشنا شدم. از زمانی كه علاوه بر مشغله روابط عمومی وظیفه marketing هم بر دوش من گذاشته شد با وسواس و دقت بیشتری در وب سایت ها و حتی برخی وبلاگ های فارسی زبان كنكاش می كنم گاه بسیار خوشحال می شوم و بیشتر اوقات ناراحت.
اساس حرف امروزم این است كه جایگاه وب سایت در یك سازمان دولتی و حتی غیر دولتی چیست؟
قرار است وب سایت چه نقشی بازی كند؟ تب تند داشتن وب سایت مثل خیلی چیزهای دیگر در جامعه ما بالا گرفت و هركس برای سازمان خود وب سایتی ثبت كرد و…اما حالا چه با این همه طرح و هزینه و سرمایه گذاری آیا وب سایتهای سازمان های ما كارایی لازم را دارند آیا وب سایت ها توانسته اند سازمان های ما را به صورت 24*7 تبدیل كنند.
آیا تاثیری در اقتصاد سازمان داشته اند؟ این سوالات و بیشمار سوالات دیگر وقتی در ذهنم خطور كرد كه برای به دست آوردن نشانی پستی فلان سازمان، یا شماره تماس فلان شركت مجبور می شدم تمام وب سایت را زیر رو كنم و بعد از پیدا كردن و تماس تازه متوجه می شدم یا شماره اشتباه است یا شركت از آن نشانی نقل مكان كرده است. وب سایتی كه می تواند آینه تمام نمای پویایی سازمان باشد بدون مدیریت و بازنگری رها می شود و اطلاعات غلط در اختیار بازدیدكننده ها می گذارد چه بسا كه از میان 1000 بازدیدكننده یكی بتواند زمینه قراردادی بسیار سود اور را فراهم كند.
در مورد پست الكترونیك هم كه دیگر حرفی برای گفتن نیست چرا كه تنها به عاملی برای افزایش پرستسژ افراد در هنگام ارائه كارت ویزیت تبدیل شده و بس چراكه هیچگاه نمی توانی صد در صد امیدوار به دریافت پاسخ ایمیل خود باشی. با توجه به بررسی های و تحقیقاتی كه تا كنون كردم و بدون هیچگونه تعصبی نسبت به جرگه كاری خویش باید بگویم تنها بخشی كه می توند وب سایت سازمان را پویایی ببخشد روابط عمومی آن سازمان است واین میسر نیست مگر با داشتن یك تیم قوی در روابط عمومی و سازمانی فعال و پویا.با توجه به این موضوع سعی می كنم از این پس پیرامون این قضیه بیشتر بحث كنم و راهكارها و تكنیك های مدیریت وب سایت سازمان را در قالب مدیریت روابط عمومی مورد بررسی و ارزیابی قرار دهم.
نويسنده : James L. Horton
واحد تحقیق و توسعه گروه نرم افزاری روابط عمومی الکترونیک
مترجم : فاطمه محمدي
* خدمات روابط عمومی آن لاین : مقدمه
ترویج آن لاین چیست؟
در زمان نزدیکی ، حدودا سال 1995، وب سایت های کمی بودند که بتوانند تبلیغات ماهانه را به صورت طوفانی مدیریت کنند و هنگامیکه مشتاقان برای چک کردن سایت کلیک می کنند، با خیالی آسوده آماده باشند.
اکنون، هر روزه هزاران وب سایت جدید و سایت آن لاین ظهور پیدا می کنند. بسیاری از آنها خسته کننده هستند و بیشترشان دلایل کمی برای موجودیت شان دارند. امروزه هیچ کس به یک وب سایت جدید توجه نشان نمی دهد. در حال حاضر ترقّی و ترویج وب سایت به گذشت زمان و رعایت نکاتی نیاز دارد، مانند:
ارزیابی محیط رقابتی: اگر قبل از ساختن یا نمایش آن لاین وب سایت خود ، ارزیابی آن لاین انجام داده باشید، کار شناسایی و تجزیه و تحلیل رقابت را انجام داده اید. اما ، اگر ارزیابی آن لاین را انجام نداده باشید، محیط رقابتی را قبل از توسعه سایت خود بررسی کنید. نشانهروی تبلیغات به سوی نویسندگان به وسیله سایتی که خام و تکمیل نشده است ، تلاشهای ارتباطی شما را غرق و نابود خواهد کرد.
توسعه وضوح آن لاین : اگر ارزیابی آنلاین را انجام داده باشید، افزایش برای بیشتر کردنِ وضوح باید بخشی از برنامهریزی شما باشد. اگر ارزیابی آن لاین را انجام نداده اید، بعد از ارزیابی محیط رقابتی شروع به بهسازی کنید . اینکار ممکن است به طراحی دوبارة صفحه ی اصلی، محتویات سایت و ابرلینکها احتیاج داشته باشد. گاهی اوقات این تنظیمات پرخرج و گاهی کم خرج یا متوسط است.
استراتژی و فهرست کردن سایت در موتور جستجو : بدین معنی که محتوا و کلید واژه های (Meta Tags) صفحه اصلی سایت را برای کسب مقام بالا در فهرست های جستجوها طراحی کنید ، تا به آسانی سایت خود را به جستجوکنندگان نشان دهند. باید برای اصلاح سایت خود آمادگی داشته باشید تا جایگاهی بالاتر در نتایج جستجوی کاربران از موتورهای جستجو کسب کنید.
تبلیغات/ رویداد/ برنامه های شروع: وقتی همه موارد بالا را انجام دادید، باید روی برنامه تبلیغات سایت خود به شدت تمرکز و هدف گیری کنید. باید دقیقا از مخاطبان هدف و نویسندگان رسانه های چاپی و الکترونیکی که توانایی آنلاین شدن را دارند ، مطلع باشید.
می توانید یک برنامه تبلیغاتی دقیق را با انتشار بیانیه های مطبوعاتی هدفمند ، اسکرین شاتها و اطلاعات پشتیبانی کننده ایجاد کنید، که فورا نویسندگان و خوانندگان را علاقمند سازد.
چه وقت از خدمات ترویج آنلاین استفاده کنم؟
اگر شما یکی از معدود سارمانهای خوش اقبالی هستید که مالکیتی منحصر به فرد بر موقعیّت خوب آن لاین و دهها هزار بیننده در روز دارید، به خدمات ترویج وب سایت نیاز ندارید.
بهرحال ممکن است یکی از این سازمان ها نباشید. این بدان معنی است که ترویج و پیشرفت سایت قسمتی از وظایف مربوط به نگهداری سایت است. همچنین بدین معنی است که لازم است شما پیوسته به زیر نظر داشتن رقابت های تان ادامه دهید و آماده باشید تا استراتژی هایتان را تغییر دهید و یا به استراتژیهایی بپیوندید که مخاطبان هدف شما اغوا گردند.
اگر سایت شما تخصصی است و برای مشتری های معدودی طراحی شده، باز هم نیاز هست که به آنها در مورد اینکه سایت درباره چیست، موقعیت آن چیست و اینکه چطور از آن در جهت مزایای خودشان استفاده کنند، یادآوری کنید.
منبع :پایگاه تخصصی روابط عمومی الکترونیک
مهمترين و اساسيترين نقشي كه متخصصان براي روابط عمومي قائل شدهاند، نقش و كاركرد مديريتي است. روابط عمومي در نقش مديريتي بايستي به كاركردهاي فني و تاكتيكي ارتباطی به نحو موثري بها دهد تا بتواند دورنما و استراتژي سازماني خود را تقويت كند و در مرحله برنامهريزي كلان سازمان ايفاي نقش كند. منبع :سایت برنامه ریزی روابط عمومی
منظور از كاركرد مديريتي روابط عمومي ايجاد، حفظ و استمرار ارتباط دوطرفه و فهم متقابلی است كه به سازگاري سودمند ميان سازمان و گروههاي كليدي آن ميانجامد.
روابط عمومي براي ايفاي موثر و كارآمد نقش مديريتي خود نيازمند برنامهريزي است. برنامهريزي اگر جوهره و ماهيت اصلي مديريت نباشد، پايه و اساس آن است. بدون برنامهريزي مديريت محقق نمی شود . در حقيقت براي مديران روابط عمومي كافي نيست كه تنها بر شرايط زمان حال و امور روزمره متمركز شوند، هدايت سازمان به سوي آينده متعالی يك امر حياتي است و موجبات تحقق اهداف ويژه سازمان را فراهم می سازد. برنامهريزي به مدیریت خصوصا" به روابط عمومي اين قدرت را ميدهدکه :
1-جهت درست را انتخاب كند،
2- بحرانها را شناسايي کند
3- به طور مستمر نيازها و خواستههاي مخاطبان را شناسایی نماید ،
4- سازمان را در جهت تحقق اهداف خود هدايت كند
5- آینده نگری و افق شناسی سازمان را تقویت کند..
ارزش اجتماعی- اقتصادي روابط عمومي براي هر سازمان يا شركت،میزان قابليت و توانمندي كاركنان روابط عمومي در حل مشكلات ارتباطي سازمان به عنوان اولين گام در ایفای نقش مدیریتی آن است.روابط عمومي پويا و كارآمدباید بتواند براي حل مشكلات ارتباطي سازمان برنامه ریزی کرده وبرنامه ارتباطي علمی ، منطقي و مستدل با دوره های کوتاه مدت ،میان مدت و دراز مدت ارائه دهد
مقام های چینی آخرین میزان تلفات سنگین زلزله در جنوب غرب این کشور را بیش از ده هزار نفر برآورده کرده و گفته اند احتمال دارد که این رقم بیشتر نیز شودصمیمانه استقبال میکنم .
هفته اوّل تیر 1387
هفته چهارم خرداد 1387
هفته چهارم اردیبهشت 1387
هفته چهارم فروردین 1387
هفته دوم فروردین 1387
آرشيو
دکتر یونس شکرخواه
مرکز مطالعات وتحقیقات رسانه
مرکز مطالعات و تحقیقات صدا وسیما
علوم ارتباطات ایران
پایگاه تخصصی روابط عمومی الکترونیک
گروه ارتباطات اراک
هنر هشتم
دکتر سلطانی فر
دکتر احمد توکلی
شورای عالی اطلاع رسانی
انجمن روابط عمومی ایران
مازیار ناظمی
علوم ارتباطات اراک
کتابخانه علوم ارتباطات
مرکز مطالعات سایبر ژورنالیسم
دکتر حسن سبیلان اردستانی
مرکز سایبر
همشهری آنلاین
خبر نگار ( حمید ضیایی پرور )
برنامه ریزی روابط عمومی
